เฮ้! ฉันเป็นซัพพลายเออร์ของ Column Speakers Church และฉันเห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมว่าพวกเขาจัดการกับความขัดแย้งภายในองค์กรอย่างไร ในบล็อกนี้ ฉันจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกตามประสบการณ์ในการทำงานกับพวกเขา
หลายปีที่ผ่านมา ฉันมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคริสตจักรผู้พูดคอลัมน์ ฉันจัดหาลำโพงประเภทต่างๆ ให้พวกเขา เช่นลำโพงคอลัมน์ไฮไฟกลางแจ้งกันน้ำ-ลำโพงคอลัมน์สีดำ, และลำโพง Slim Pa- ด้วยความร่วมมือครั้งนี้ ฉันได้เห็นว่าพวกเขาจัดการกับความขัดแย้งภายในอย่างไร และอย่างน้อยก็น่าสนใจทีเดียว
สิ่งแรกๆ ที่ฉันสังเกตเห็นคือการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่มีความขัดแย้ง พวกเขาจะต้องพูดคุยอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา พวกเขาไม่อายที่จะหยิบยกประเด็นปัญหาต่างๆ ขึ้นมา เช่น เมื่อมีความขัดแย้งระหว่างทีมเครื่องเสียงและผู้จัดงานเกี่ยวกับการวางตำแหน่งของวิทยากร ทีมเครื่องเสียงต้องการจัดวางตำแหน่งในลักษณะที่จะรับประกันคุณภาพเสียงที่ดีที่สุด แต่ผู้จัดงานมีความกังวลเกี่ยวกับความสวยงามของภาพของพื้นที่จัดงาน
แทนที่จะปล่อยให้ความตึงเครียดก่อตัว พวกเขากลับเรียกประชุมทันที ทุกคนที่เกี่ยวข้องได้แสดงความคิดเห็นอย่างเสรี ทีมเครื่องเสียงอธิบายว่าการวางตำแหน่งลำโพงส่งผลต่อการกระจายเสียงและความชัดเจนอย่างไร พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การตอบสนองความถี่ และตำแหน่งที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่จุดอับในสถานที่ได้อย่างไร ในทางกลับกัน ผู้จัดงานเล่าถึงความกังวลว่าวิทยากรจะบังวิวเวทีหรือทำให้พื้นที่ดูรกรุงรัง
หลังจากฟังกันแล้ว พวกเขาก็หาจุดกึ่งกลางได้ พวกเขาตัดสินใจใช้บางส่วนลำโพง Slim Paเพราะไม่เกะกะสายตาแต่ยังคงให้เสียงที่ดี นี่แสดงให้เห็นว่าด้วยการสื่อสารอย่างเปิดเผย พวกเขาสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งและคิดวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ได้ผลสำหรับทั้งสองฝ่าย
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของวิธีที่พวกเขาจัดการกับความขัดแย้งคือการเคารพ ทุกคนในคริสตจักรไม่ว่าจะมีบทบาทใดก็ตาม จะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ แม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันมาก พวกเขาก็ไม่หันไปใช้การโจมตีส่วนตัว ตัวอย่างเช่น มีครั้งหนึ่งที่อาสาสมัครคนหนึ่งซึ่งมีหน้าที่จัดวิทยากรทำผิดพลาด เชื่อมต่อลำโพงไม่ถูกต้อง และทำให้เกิดปัญหาบางอย่างระหว่างการให้บริการ
แทนที่จะโกรธและตำหนิอาสาสมัคร สมาชิกทีมเครื่องเสียงที่มีประสบการณ์มากกว่าใช้เวลาในการสอนอาสาสมัครถึงวิธีตั้งค่าลำโพงอย่างถูกต้อง พวกเขาอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคอย่างอดทนและให้เกียรติ พวกเขายังสนับสนุนให้อาสาสมัครถามคำถามและเรียนรู้จากประสบการณ์นั้นด้วย การให้เกียรติในลักษณะนี้ไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้อาสาสมัครเติบโตและมีความมั่นใจในบทบาทของตนมากขึ้น
คริสตจักรยังมีระบบในการจัดการกับความขัดแย้งที่ร้ายแรงกว่านี้ด้วย หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งผ่านการสื่อสารโดยตรงระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง พวกเขาต้องมีกระบวนการไกล่เกลี่ย มีสมาชิกที่เชื่อถือได้สองสามคนของคริสตจักรที่ทำหน้าที่เป็นคนกลาง ผู้ไกล่เกลี่ยเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมให้รับฟังอย่างเป็นกลาง และช่วยให้ฝ่ายที่ขัดแย้งกันค้นพบจุดยืนร่วมกัน
ฉันจำเหตุการณ์หนึ่งที่มีความขัดแย้งกันมานานระหว่างสองกลุ่มภายในคริสตจักรเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณสำหรับอุปกรณ์เครื่องเสียง กลุ่มหนึ่งอยากลงทุนในสินค้าระดับไฮเอนด์ลำโพงคอลัมน์ไฮไฟกลางแจ้งกันน้ำสำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง ในขณะที่อีกกลุ่มมองว่าเป็นการสิ้นเปลืองเงินและต้องการเน้นไปที่การอัพเกรดระบบเสียงภายในอาคารด้วยลำโพงคอลัมน์สีดำ-
คนกลางเข้ามาและเริ่มการประชุมแยกกันในแต่ละกลุ่ม พวกเขารับฟังข้อกังวล เป้าหมาย และเหตุผลสำหรับสิ่งที่พวกเขาชอบ จากนั้นจึงนำทั้งสองกลุ่มมาประชุมร่วมกัน ในระหว่างการประชุมนี้ ผู้ไกล่เกลี่ยอำนวยความสะดวกในการอภิปราย เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละกลุ่มมีโอกาสพูดและการสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น
หลังจากประชุมกันหลายครั้ง พวกเขาก็มีแผนขึ้นมา พวกเขาตัดสินใจจัดสรรงบประมาณส่วนหนึ่งให้กับวิทยากรทั้งสองประเภท ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของกิจกรรมทั้งในร่มและกลางแจ้งได้ กระบวนการไกล่เกลี่ยช่วยได้มากในการแก้ไขความขัดแย้งที่ซับซ้อนนี้ และป้องกันไม่ให้เกิดความแตกแยกภายในคริสตจักร
นอกเหนือจากวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งเหล่านี้แล้ว คริสตจักรยังส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการให้อภัยอีกด้วย เมื่อข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้ว พวกเขาจะไม่มีความแค้น ทุกคนเดินหน้าต่อไปและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายร่วมกันในการให้บริการและกิจกรรมต่างๆ ของคริสตจักรให้ประสบความสำเร็จที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ในฐานะซัพพลายเออร์ ฉันได้รับประโยชน์จากการได้เห็นพวกเขาจัดการกับข้อขัดแย้งได้ดีเพียงใด มันทำให้ฉันทำงานกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น เมื่อมีปัญหากับวิทยากร เช่น การจัดส่งล่าช้าหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ วิทยากรจะจัดการกับสถานการณ์ด้วยความสงบและสมเหตุสมผล เราสามารถพูดคุยอย่างมีประสิทธิผลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือปรับกำหนดการส่งมอบ
หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับวิทยากรคุณภาพสูงสำหรับคริสตจักรของคุณหรืองานอื่นๆ ฉันยินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ไม่ว่าคุณจะสนใจ.ลำโพงคอลัมน์ไฮไฟกลางแจ้งกันน้ำ-ลำโพงคอลัมน์สีดำ, หรือลำโพง Slim Paฉันสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่ดีที่สุดให้กับคุณได้ โปรดติดต่อฉันเพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับความต้องการวิทยากรของคุณได้เลย
อ้างอิง:
- ประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะซัพพลายเออร์ของคริสตจักรผู้พูดคอลัมน์
- การสังเกตข้อขัดแย้ง-กระบวนการแก้ไขภายในคริสตจักรเมื่อเวลาผ่านไป
